Famille à la Plage – Portrait de Famille Personnalisé

C’est très simple ! Tout est indiqué ci-dessus : nous avons besoin des descriptions des personnes que vous souhaitez ajouter sur le portrait (couleur de peau, référence de cheveux / vêtements), les animaux à ajouter, etc. Vous pouvez aussi nous demander d’insérer un texte personnalisé quelque part sur le portrait…

Une fois la commande reçue, nous préparerons une maquette que nous vous enverrons… Si le portrait vous plaît, c’est parti pour son expédition ! Si vous souhaitiez que nous apportions quelques petites modifications, c’est également possible 🙂

Pour toute demande spéciale, merci de nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vérifier si cela est possible.

Oui, avant toute expédition nous vous envoyons une maquette de votre portrait. Cette étape vous permet de vérifier que tout correspond à votre demande. Si vous souhaitez que nous apportions de légères modifications, vous pouvez ainsi nous en faire la demande.

Pour éviter les abus, nous acceptons au maximum deux demandes de modifications (= 3 maquettes maximum). Au-delà, la maquette sera considérée comme validée, votre portrait sera imprimé et expédié.

Conformément à l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation, nous ne sommes pas tenus d’accepter le retour/remboursement d’un produit créé sur mesure (personnalisé). A ce titre, le droit de rétractation ne s’applique pas sur les portraits de familles personnalisés.

Si vous prenez le temps de bien personnaliser votre portrait, vous serez totalement satisfait du résultat ! Néanmoins, il est toujours possible de nous demander de légères modifications avant l’expédition de la commande. Pour éviter les abus, nous limitons les demandes de modifications à deux : cela signifie que lorsque vous recevez la maquette, vous pouvez nous demander de légères modifications. Une nouvelle maquette est renvoyée. Au bout de 3 maquettes, toute modification peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge.

Seules des modifications légères seront acceptées.

Par exemple, nous pouvons (à votre demande) :
– Ajouter un texte / modifier un texte / changer la police d’écriture
– Déplacer un personnage, l’agrandir, le rétrécir, l’élargir, l’amincir
– Changer la couleur d’une tenue sur un personnage
– Changer la couleur des cheveux (plus clair, plus foncé…)
– etc.

Pour éviter les abus, nous limitons les modifications à 2 demandes globales maximum. Cela signifie que lorsque vous recevez la maquette, vous pouvez demander de légères modifications ; nous vous renverrons une nouvelle maquette ; vous pourrez demander d’autres modifications. Au-delà, les modifications seront facturées.

Une modification légère consiste, par exemple, à changer le texte que vous avez indiqué au préalable dans votre personnalisation. Ou bien encore la couleur de peau d’un personnage (plus claire, plus foncée…), sa corpulence, sa taille, la longueur des cheveux, etc. Une modification plus importante est, par exemple, l’ajout d’un personnage, le changement des tenues de plusieurs personnages, un ajout d’un animal ou d’une modification des tâches sur un chien, etc. Vous comprenez facilement que toute modification requière un temps supplémentaire de réalisation. Ainsi, nous ne pouvons pas accepter de trop nombreuses requêtes.

Sur le formulaire de commande (haut de page), vous trouverez les options que vous pouvez utiliser. Certaines personnes peuvent avoir des demandes « particulières », telles que l’ajout d’un camping-car sur le portrait, d’une moto, un décor qui ne fait pas partie de la liste de nos décors, de l’ajout d’ailes sur un personnage, d’un coeur quelque part sur le portrait, etc.

Certaines de ces demandes peuvent être exaucées sans frais supplémentaires : il vous suffit de nous contacter AVANT de passer votre commande, ceci afin de vérifier la faisabilité de votre projet.

D’autres demandes peuvent être exaucées avec des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions établir un devis.

Nos portraits de famille personnalisés sont imprimés sur du papier photo brillant. Le format utilisé est le A4. Lorsque vous commandez un portrait de famille sur Ma Famille Mon Bonheur, sachez que vous avez la possibilité de commander ultérieurement une ou plusieurs copies ; pour cela, veuillez nous contacter afin que nous vous expliquions la marche à suivre.

Les délais varient en fonction de plusieurs facteurs… Lorsque nous recevons votre commande, nous réalisons une maquette de votre portrait de famille et nous vous l’envoyons sous 24 à 72h. Si vous validez la maquette immédiatement, votre portrait peut être imprimé et expédié au plus vite. Dans le cas où vous demandez des modifications (légères), cela nécessitera l’envoi d’une nouvelle maquette, et donc un rallongement des délais. Vous l’avez compris : votre réactivité influence grandement le délai entre votre commande et son expédition. Les demandes de modifications ont également une influence sur les délais… Les commandes sont expédiées en lettre suivie sous carton ou enveloppe cartonnée.